Die Gewährleistung einer sicheren und verantwortungsvollen Spielumgebung ist unsere oberste Priorität. Im Rahmen unseres Engagements für Ihre Sicherheit führen wir eine Spielerüberprüfung durch, einen wesentlichen Bestandteil des Know Your Customer (KYC)-Prozesses.
Der KYC-Prozess dient dazu, Ihre Identität und Finanzinformationen zu überprüfen und entspricht regulatorischen Standards und bewährten Verfahren.
Das Compliance-Team behält sich das Recht vor, den KYC-Prozess jederzeit durchzuführen und zusätzliche Dokumente anzufordern, die möglicherweise nicht unten aufgeführt sind.
Nachweis der Identität
Wir können die folgenden Dokumente zur Identitätsüberprüfung anfordern:
Personalausweis
Pass-Scan
Führerschein
* In der Regel fordern wir nur eines dieser Dokumente an, behalten uns jedoch vor, bei Bedarf weitere anzufordern.
Anforderungen an den Identitätsnachweis
Ihr Identitätsnachweis muss den folgenden Kriterien entsprechen:
Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments müssen bereitgestellt werden.
Das Dokument muss ein gültiges Ablaufdatum haben (nicht abgelaufen).
Das Ablaufdatum muss sichtbar sein.
Das Foto auf dem Dokument darf nicht geändert worden sein.
Ihr Geburtsdatum muss auf dem Dokument sichtbar sein.
Die Wasserzeichen des Dokuments müssen sichtbar sein.
Das Dokument darf nicht beschnitten sein (alle Ecken müssen sichtbar sein).
Zusätzlich behält sich unser Compliance-Team das Recht vor, ein Selfie mit dem Identitätsnachweis anzufordern, um Identitätsdiebstahl zu vermeiden.
Nachweis der Adresse
Wir können die folgenden Dokumente zur Adressüberprüfung anfordern:
Strom- oder Gasrechnung
Kontoauszug
Jedes andere offizielle Dokument, das Ihren Namen und Ihre vollständige Adresse anzeigt
Anforderungen an den Adressnachweis
Ihr Adressnachweis muss den folgenden Kriterien entsprechen:
Das Dokument muss Ihre vollständige Adresse einschließlich Postleitzahl anzeigen.
Das Dokument muss Ihren vollständigen Namen anzeigen.
Das Dokument muss das offizielle Logo des ausstellenden Unternehmens enthalten.
Das Dokument muss innerhalb der letzten 90 Tage datiert sein.
Das Dokument muss in seiner Gesamtheit klar sichtbar sein (die Ecken dürfen nicht beschnitten sein).
Unser Compliance-Team behält sich das Recht vor, bei Bedarf zusätzliche Adressnachweise anzufordern
Nachweis der Zahlungsmethoden
Wir können die folgenden Dokumente zur Überprüfung Ihrer Zahlungsmethoden anfordern:
Wenn Sie mit Kredit-/Debit-/Prepaid-Karten einzahlen:
Ein klares Bild/Scan der Vorder- und Rückseite der verwendeten Karte.
Die ersten sechs und letzten vier Ziffern der Karte müssen sichtbar sein (die mittleren Ziffern können abgedeckt werden).
Der Name des Karteninhabers muss sichtbar sein.
Ein gültiges Ablaufdatum muss sichtbar sein.
Die Unterschrift auf der Rückseite der Karte muss sichtbar sein.
Wenn Sie mit Neteller oder Skrill einzahlen:
Screenshot der E-Wallet, der Ihr Profil mit sichtbarer Postadresse zeigt.
Wir können auch einen Kontoauszug oder einen Screenshot Ihres Online-Bankkontos als Nachweis für die Zahlungsmethoden anfordern. Der Kontoauszug/Screenshot muss den folgenden Kriterien entsprechen:
Innerhalb der letzten 90 Tage datiert
Vollständiger Name und Postadresse müssen sichtbar sein.
Das Logo der Bank muss sichtbar sein.
Bitte beachten Sie, dass unser Compliance-Team bei Bedarf zusätzliche Dokumente anfordern kann.
Im Rahmen unseres Engagements für ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis führen wir die oben genannten Prüfungen durch, bekannt als Customer Due Diligence (CDD) oder Know Your Customer (KYC).
Für Spieler auf höheren Ebenen führen wir einen erweiterten Verifizierungsprozess namens Enhanced Due Diligence (EDD) durch.